Mcdonald's - APP Bestellung klappt nicht, Mitarbeiter unfreundlich

Sehr geehrte Damen und Herren,
gestern waren wir in Ihrem Restaurant in 56594 Willroth, Raiffeisenstraße 17A.

Die Bestellung hatte ich wie immer bereits in der App getätigt bis zu dem Punkt, wo in der App angezeigt wird "Nutze die App, wenn du ankommst" und darunter der kleine Link "Schon vor Ort? Hier klicken!" steht.

Vor Ort schienen Ihre Mitarbeiter leider völlig überfordert. Offenbar hatte die App nicht richtig funktioniert, die Bestellung wurde nicht gefunden.
Ich zeigte der Dame an der Kasse die Bestellung in der App, wo auch der Bestell-Code zu sehen war - sie fragte mich dann noch, wo der Code steht. Das sollten die Mitarbeiter schon wissen, denke ich.

Letztendlich mussten wir die komplette Bestellung neu machen, worauf die Dame sagte, dass dies sowieso viel einfacher wäre (sollte eine Bestellung per App nicht eine Vereinfachung für Kunde und Mitarbeiter sein?).

Also gingen wir die Bestellung komplett neu durch. Dabei buchte Ihre Mitarbeiterin trotz 2-maligem Nachfragen als Beilage eine Portion Pommes ein. Bestellt hatte ich allerdings einen "Dark Chocolate regulär".

Als uns die Bestellung an den Tisch gebracht wurde, fehlten von der letzten Position der Bestellung 2 Artikel, 9 Chicken MC Nuggets und der Dark Chocolate regular.
Als meine Frau dies mit Kassenbon an der Kasse reklamierte, wurde die gleiche Mitarbeiterin sogar unverschämt und meinte, dass ich schlecht bestellt hätte.

Das zu allem Überfluss noch der Tisch sehr verschmutzt war und nur auf unsere Bitte hin kurz nass abgewicht wurde (nicht mal trocken nachgewischt) ist dazu eine unangenehme Randnotiz.

Dieser Besuch gestern hat uns sehr enttäuscht.

Mit freundlichen Grüßen
S. *****