Neue Küche mit 12 Jahre alten Geräten.

Sehr geehrte Damen und Herren,
wir haben uns am 30.07.2020 dafür entschieden eine Ausstellungsküche bei ihnen in Schwelm zu kaufen.
Unsere Elektrogeräte sind von der Firma Neff (Backofen, Herd, Spülmaschine, Einbaukühlschrank)
Nun hatten wir zum 2. mal einen Defekt an der Backofentür.
Da ich mir nicht zugetraut habe die Tür zu reparieren ist die Firma Neff als Garantie zu uns gekommen um den Schaden zu beheben.
Es wurde festgestellt dass etwas im Backofen gefehlt hat zur Befestigung der Tür.
Der Mitarbeiter von Firma Neff fragte uns wie es dazu käme dass wir noch Garantie auf die Geräte haben.
Wir erzählten ihm dass wir die Küche noch kein Jahr alt sei.
Daraufhin erzählte er uns dass alle Elektrogeräte von 2008 sind!
Es gäbe nicht mal mehr Ersatzteile für die Geräte.
Ich möchte ihnen hiermit unsere größte Enttäuschung aussprechen.
Wir sind unfassbar traurig so von ihrem
Unternehmen hinters Licht geführt worden zu sein.
Der Herr ****** (ihr Verkäufer) versicherte uns dass wir eine Top Küche mit super Geräten kaufen würden und erwähnte in keinster Art und Weise dass die Geräte 12 Jahre alt sind.
Uns ist noch nicht ganz klar wie wir uns nun in der Situation verhalten sollen.
Ein Lösungsvorschlag ihrer seits käme uns sehr Wilkommen.

Mit freundlichen Grüßen
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Daisy Törmer