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Media Markt E-Business GmbH
Wankelstraße 5
85046 Ingolstadt
Deutschland

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Media Markt: Angeblich KEIN Umtausch möglich

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31
Verbraucher

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Mitarbeiter im Kundenservice möchte mir zu verstehen geben, dass ich für dem Monitor, der nach 1 Jahr defekt ist, eine Verzichtserklärung benötige, um ihn an den Markt in einem anderen Bundesland zurück zu schicken. Ich habe ihn auf ebay Kleinanzeigen gekauft, die Rechnung aus dem Onlineshop vorliegen.
Das interessierte den Mitarbeiter in Köln nicht. Ich verlangte den Vorgesetzen, das Gespräch wurde abgebrochen.

Beim nächsten Anruf erklärte mir die Kollegin, dass ich dem Monitor mit Garantienachweis unkompliziert in den Markt nach Bielefeld bringen kann und die Reparatur oder ein Austausch durchgeführt wird.

Der erste Mitarbeiter forderte mich subtil dazu auf, mich zu schickanierendem Rassismus zu bekennen.

Die zweite Kollegin möchte ich loben. Beide hatten türkische Vornamen.


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