Beschwerde über eine MItarbeiterin

Ich möchte mich über Frau ****** beschwerden. Ich rief an, um mich zu erkundigen, warum meine Bestellung noch nicht raus ist.
Als ich diese Dame fragte was geschieht, wenn ich meine Lieferung nicht bekomme, weil man mich nicht zu Hause erreicht hat legte diese Dame auf. Darauf habe ich nochmal anrufen dürfen. Das zweite Mal war sie auch nicht gerade freundlicher, als ich ihr angekündigt habe, sollte sie nochmal auflegen. Stattdessen war sie sarkastisch freundlich. Ich arbeite ebenfalls im Kundenservice und weiß, dass man so nicht mit Kunden umgeht. Vielleicht sollte man ihr mal mitteilen, dass selbst wenn der Kunde sachlich bliebt und ein Frage zu seiner Bestellung hat, freundlich sein sollte.