Bestellung storniert trotz Vorkasse
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Behoben
- 19 Sep 2022
- #419214
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Zum online-Kauf eines Laptops wurde mir heute eine Stornierung gesendet, anstelle einer möglichen Mitteilung zum Liefertermin.
Da bereits die Zahlung erfolgt ist, hätte ich erwartet, dass Mediamarkt sich darum bemüht, die Ware auch zu liefern.
Das Telefonat mit dem Callcenter-Mitarbeiter war weder inhaltlich nachvollziehbar noch lösungsorientiert. Ein/-e Mitarbeiter*in in höherer Instanz war angeblich nicht „vorhanden“.
Ich erwarte, dass meine Bestellung, trotz der Stornierung seitens Mediamarkt, zum bereits gezahlten Preis innerhalb der nächsten 8 Tage ausgeführt wird. Im Partnerunternehmen Saturn ist das Gerät vorrätig!
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19-09-2022 um 15:52 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Media Markt weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
19-09-2022 um 17:34 Uhr
Problem behoben
5 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Vor Ort hat ein freundlicher Mitarbeiter eines Marktes das Problem gelöst!
