Die von Mediamarkt ausgesprochener Regeln werden nicht befolgt und respektiert

Guten Tag,
Ich habe am 10.03.2021 eine Melitta Solo Kaffeemaschine gekauft. Ca. eine Woche später waren wir mit der Maschine vor Ort bei Mediamarkt Weilheim, zu unser beanstanden wurde uns gesagt, das ist völlig normal, ist halt eine kostengünstige Maschine (271€ ) Wir haben die Maschine wieder mitgenommen. Heute 08.04.2021 musste ich die Maschine wieder hinbringen, weil diesmal war wirklich defekt und das halbe Kaffee lief hinter den Kaffeehahn ? Statt in die Tasse. Also nochmal 25 min Fahrt nach Weilheim. Anhand meine Kundenkarte hatte ich 28 Tage Rückgaberecht und das wurde von der Dame von entsprechenden Abteilung einfach abgelehnt. Ihr Begründung hat mich etwas schockiert. Sie sagte: A. sie kann das nicht umtauschen weil sie es nicht wieder verkaufen kann und B. Wenn ich die Maschine in ihre ursprüngliche Zustand gebracht hätte wäre ein Umtausch möglich. Die Verkäuferin hat es dabei vergessen, dass wir die Maschine nicht für Schaufenster gekauft haben sondern zum gebrauchen.
1- meine Frage ist, kann sein das es mir doch ein gebrauchtes Kaffeemaschine verkauft wurde statt neue ? Wenn die gebrauchten Maschinen wieder verkauft Werden?
2- warum als Kunde haben wir solche Rechte die doch nicht berücksichtigt wird?
Unser gekaufte Maschine wurde zum Reparatur gesendet und ich habe eine Leihmaschine erhalten, die wir nicht benutzen werden aufgrund der jetzigen Corona Situation, weil wir nicht wissen, wo und bei wem befand sich die Leihmaschine vorher. Er liegt im Kofferraum unseres Autos. Ich wollte nicht im Laden durch Streit auf meine Rechte stehen, das soll für die Verkäuferin selbstverständlich sein.
Ich möchte es auch erwähnen, dass die Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen im gesamten Erdgeschoss sind immer hilfsbereit und sehr freundlich.

Ich bitte um eine Antwort bzw. Rückmeldung

Vielen Dank