e roller bereits seit 10 Wochen zur Reparatur

ich habe am 29.06. mein escooter im media markt eiche zur Reparatur gegeben der gerade mal 6 monate alt is. Zur Reparaturdauer sagte man mir max 21 tage. 3 Anrufe beim Kundenservice und mittlerweile 10 wochen später, weiß ich noch immer nicht wo mein gerät ist und wann ich es wieder bekomme. Als Lösung wird hier immer wieder angeboten eine mail an den Reparaturservice zu verfassen und um Rückruf zu bitten welcher bis heute noch nicht erfolgte. Das einzige was ich weiß ist was mich die Reparatur, ein lumpiger Schlauchwechsel rund 75 euro kosten soll was ich nach einem halben jahr schon eine Frechheit an sich finde. Gespannt warte ich auf ein Lösungsorientiertes handeln für den kunden welches hier bis dato auf kein fall stattfand