Hannover! Media Markt Mitarbeiter beleidigt seine eigenen Kollegen und nimmt keine Reklamation zurüc

Wir waren am Mittwoch im Media Markt ( Hannover Vahrenwalder Str. ), und wollten den Controller der neuen PS5 reklamieren! Ich hatte mich zuvor mit dem Service Center von Media Markt in Verbindung gesetzt! Sie meinten wir können den Controller in jeder Filiale umtauschen! Der Mitarbeiter vor Ort, war weder freundlich noch kompetent. Wir sollten uns mit Sony in Verbindung setzen, dass wars! Darauf hin rief ich beim Service Center nochmal an. Die Dame wollte uns helfen, wir gingen also nochmal in den Markt und ich übergab ihr ihren Kollegen am Telefon. Er machte sie vor allen Kunden runter und hat sie nicht ausreden lassen. Uns gegenüber war er sehr frech und unhöflich. Also wie gehen wir jetzt weiter vor ? Ich finde es traurig, wie man so mit Kunden und Kollegen umgeht. Nehmen Sie es mir nicht übel , so eine Person sollte man nicht mit Kunden zusammen lassen und er hat definitiv seinen Beruf verfehlt. Ich werde dies auch unserem Rechtsanwalt weiter geben sollte sich in 14 Tagen nichts ergeben. Ps. Ein dickes Dankeschön am die Dame am Telefon, bleiben sie gesund und danke für ihre kompetente und nette Beratung!