Kosten für Lieferung

Ich erhielt vor einigen Tagen eine mail, in der stand, daß ich als Club Mitglied für Großgeräte keine Lieferkosten bezahlen muß. Da wir dringend einen Einbaukühlschrank brauchen, habe ich bei der Filiale in Kirchheim Teck angerufen und wollte bestellen. Soweit so gut, es war so kompl., daß ich wegen den vorgeschr. Zahlungsbedingungen - Vorauskasse - ich wollte per paypal bezahlen - sagte ich würde online bestellen. Ich teilte ihr noch mit, daß ich keine Lieferkosten bezahlen muß lt. mail, da mußte sie nachfragen, nach einer Weile sagte sie mir, dies würde nur für Sachen in dem Flyer gelten, ich muß die Kosten bezahlen, wir wohnen in der gleichen Straße wo der Media-Markt ist. Habe dann online bestellt auch hier wurden die Lieferkosten angegeben. Habe mich daraufhin beschwert und bekam folgende Nachricht: Die Versandkostenfreiheit bezieht sich darauf, dass Sie online in Ihrem Club-Konto eingeloggt sind. Ihre Bestellung 105366733 wurde als Gatskauf aufgegeben, daher fallen die Versandkosten an.
Wir bedauern sehr, Ihnen keine positivere Nachricht übermitteln zu können.
Viele Grüße
Sabine Holzmann
MediaMarkt Kundenservice

Seit es den Media Markt in Kirchheim gibt, kaufen wir alles dort, in Zukunft werden wir darauf verzichten. Woher soll ich wissen, wie man bestellt, wenn man eine Club Card hat. Wir hätten schon erwartet, daß man aus Kulanz darauf verzichtet. Ich werde auf jeden Fall eine Negativ-Bewertung abgeben, da es nicht das 1. mal war, daß wir Probleme hatten weil man sich weigerte eine Rechnung nachträglich auf meine Club Card zu buchen. Es ist schon eigenartig wenn man in der Filiale die Auskunft erhält, für dieses Produkt gilt kostenlose Anlieferung nicht und dann macht man so ein Theater, weil ich angeblich falsch bestellt habe.