Kühlschrank zurückgegeben 199,99€ abgezogen von Erstattung für Reinigungskosten

Mein Mann hat einen Kühlschrank gekauft, den haben wir ausprobiert und innerhalb der Frist wieder abgegeben, weil er mir absolut nicht gefallen hat und er viel zu klein war. Kühlschrank wurde an der Warenannahme angenommen, ausgepackt und kontrolliert, es gab keine Beanstandungen und ich habe den Stempel für die volle Erstattung über 599,99€ auf der Rechnung erhalten. Vorne im Markt musste ich dann erstmal diskutieren, dass ich an diesem Tag erstmal nichts neues/ anderes mitnehmen möchte in diesem Warenwert und mein Geld ausgezahlt haben möchte. Daraufhin wurden mir plötzlich 199,99€ von der Erstattung des Kaufpreises abgezogen und ich sollte nur noch 400€ ausgezahlt bekommen, weil bei Kühlschränken (Hygieneartikel) standardmäßig eine Spezialreinigung gemacht werden muss, die der Kunde zahlen muss. Als ich das nicht akzeptieren wollte, wurde mir angedroht noch mehr von der Rückerstattung abzuziehen oder die Rücknahme komplett zu verweigern, so das ich den Kühlschrank wieder einpacken kann, sofern ich jetzt nicht aufhöre zu diskutieren. Der Kundenservice bestätigte mir bereits mehrfach telefonisch und auch schriftlich im Chat, das es einen derartigen Abzug nicht gibt und ich mir meine 199,99€ vom Markt zurück holen solle, doch der Markt weigert sich einfach. Mittlerweile behauptet die Abteilungsleiterin es wären Essensreste im Kühlschrank gewesen und angeblich gibt es Fotos. Völliger Schwachsinn, ein Herr am Telefon angeblich aus der Filiale sagte uns am selben Tag (am Telefon), das wir nicht nochmal zurück in den Markt kommen brauchen, weil es die 199,99€ nicht gibt und bei der Zentrale hat er behauptet, er hätte uns gebeten in die Filiale zu kommen und wir sind der Bitte angeblich nicht nachgekommen, was gelogen ist.