Kundenservice

Als wir heute am 29.11.2019 um 17:30 Uhr in der Filiale Chemnitz, Sachsenallee einen Staubsauger der Marke Dyson (Black Friday Angebot 199,-EUR) und die passenden Düsen (Preis auf Verpackung 29,-EUR) bezahlen wollten, stellten wir mit entsetzen fest, dass die Kassiererin (Kasse1) plötzlich 299,-EUR haben wollte obwohl meiner Rechnung nach die Güter nur 228,- kosten sollten. Daraufhin sagte die Kassiererin uns, dass die Düsen mit 99,- im Kassensystem sind und Sie nichts machen könnte. Wir sollten doch zurück zu der Abteilung gehen und uns einen Beleg ausstellen lassen über die 29,- EUR obwohl dieser Preis auf der Ware ausgezeichnet war (der alte Preis von 99,- EUR war uns bis dahin nicht bekannt), wir könnten ja gleich wieder zu Ihr kommen. Aber da viele Leute zum Black Friday einkaufen gehen und alle nicht gerne anstehen, gingen wir nicht davon aus dass die Käufer die schon in der Schlange standen dafür Verständnis haben würden. Sie blieb dabei wir sollten zurück gehen. Das ist für mich kein Service. So gingen wir sehr verärgert und ohne Staubsauger nach Hause.