Lieferung

Habe am 25.11.22 Waschmaschine von Siemens in Magdeburg/ Bördepark gekauft.
Lieferung am 28.11.22. Die beiden Kollegen packten die WM vor der Tür aus. Beim Auspacken kannten sie die WM an eine Steinkante. Wir hörten und sahen diesen Vorgang. Es war auch nicht zu übersehen, daß die beiden das Malheur bemerkten
Dennoch trugen sie die WM in Haus und schlossen sie an. Da meldeten wir uns zu Wort, das wir die Annahme verweigern. Daraufhin riefen sie ihren Chef an, der auch Deutsch mit uns sprach. Nachdem ich ihm auch erklärte,daß es unverschämt wäre, das diese Kollegen mir die WM so unterjubeln wollten. Nach langem hin und her und einen von mir erneuten geforderten Anruf und einem Besuch im Mediamarkt habe ich umgehend eine neue WM bekommen. Die Montage erfolgte nicht mit Wasserwaage sondern mit rütteln an der WM. Ansonsten hat das Anschließen auch zum Schmunzeln veranlasst.
Ist das die Leistung, die ich zusätzlich bezahlt habe? Derartigen Kundenservice kannte ich bisher nicht vom Mediamarkt, desweiteren einen selbst verursachten Schaden gegenüber dem Kunden zur vertuschen und Siemens unterzujubeln. Ich würde mich freuen wenn Sie meinen Ärger entschädigen und die Gebühr von 59 Euro erlassen.
Vielleicht wäre es ratsam die Mitarbeiter dieser Auslieferungsfirma besser im Umgang mit den Kunden in Deutschland zu schulen falls es an der Kommunikation scheitert. Bilder bei Bedarf!

Gerne höre ich von Ihnen!

Beste Grüße
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