Lieferung nicht kommen

Ich habe eine Bosch-Waschmaschine gekauft. 13.10.2020 Ich habe 13 bis 18 Stunden gewartet, aber der Service hat die Maschine nicht geliefert. Aber ich habe am Nachmittag auf den Lieferservice gewartet. Und ich habe den Kundendienst zweimal angerufen. Ich ging am 14.10.2020 zum Pollman Media Markt. Gegen 11 Uhr erklärte ich meine Situation und sagte, hilf mir, warum meine Waschmaschine nicht geliefert wurde. Sie kamen, um es zu liefern. Aber ich war nicht zu Hause. Der Lieferservice kam nicht, also rief ich zweimal an, warum kommt es nicht. Ich war den ganzen Nachmittag zu Hause, ich wartete, ich machte meine Pläne nach ihm, ich verkaufte meine alte Maschine und ich sagte ihm, dass ich ohne Maschine blieb, sie gaben mir nur einen neuen Termin. Bitte berücksichtigen Sie meine Beschwerde, Kundenzufriedenheit sollte wichtig sein. Ich habe 5 Stunden verloren, dann gaben sie einen neuen Termin 16.10.2020, ich muss noch einmal warten und wie viele Tage ich ohne Maschine bleiben muss.