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Media Markt: Nichteinhalten von Lieferterminen

316849
32
22 November 2021
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Sehr geehrte Damen und Herren,

am 18.11.2021 kauf eines TV Gerätes im Markt 91126 Schwabach
vereinbarter Liefertermin 19.11.2011.
18.11.2021 Anruf vom Markt, Liefertermin für Freitag, den 19.11.2021 nicht möglich.
Neuer Termin Samstag, 20.11.2021.
Samstag, 20.11.2021 14:15 Uhr Anfrage über Hotline wann Lieferung kommt.
Aussage Hotline: Markt setzt sich mit mir in Verbindung.
Samstag, 20.11.2021 15.15 Uhr KEINE Meldung des Marktes erneuter Anruf bei Hotline.
Aussage: Leider keine Möglichkeit den Markt tel. zu erreichen.
17:00 Uhr vor Ort Besuch im Markt.
Aussage im Markt,
Ware wurde VERGESSEN!
Angebot nächste Lieferung Dienstag, den 23.11.2021 Übernahme der Versandkosten (für Liefertermin der seitens Media Markt nicht eingehalten wurde)

Fazit:
1. Zwei Liefertermine nicht eingehalten
2. Keinerlei Information seitens Media Markt zu Liefertermin
3. Keinerlei Erreichbarkeit des Marktes
4. Neuer Liefertermin verbindlich? Oder wieder ein Tag an dem man vergeblich Zuhause wartet.

Kaufvertrag wurde storniert, leider ein völlig indiskutables Geschäftsverhalten.

Für diese Kundenfreundlichkeit möchte ich mich recht herzlich bedanken.


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