Media Markt - Reparatur seit 8.3 mit kleinen Unterbrechung.. unfreundlich Mitarbeiter

Seit 8.3 ( mit 2 Unterbrechungen , von ein paar Tagen ) befindet sich unser IPad Pro im Mediamarkt ludwigshafen. Bis heute , bin ehrlich , ich war ungehalten , würde ich immer noch freundlich vertröstet. Heute jedoch war ein Mitarbeiter an Telefon ,seine Art mit Kunden umzugehen schlägt dem Fass den Boden aus . Als ich meinte , ich würde alles dem Rechtsanwalt ( siehe wie lange wir das Teil schon bei denen haben ) meinte der junge Mann ich würde drohen !! Es handelt sich hier nichtmal um eine private Sache sondern geht es über unsere Firma!! Die Sachen und vorallem die Art und weise mit hämisch lautem Lachen von ihm und vermutlich jemand im Hintergrund... ist nicht freundlich.Auf Nachfrage ob ich den Vorgesetzten sprechen kann , würde gelacht und gesagt er sei nicht im Hause