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Media Markt: Sky Berater ist eine Zumutung und nicht tragbar

Ungelöst
138313
46
Verbraucher

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Beschreibung der Reklamation:

Wir haben zum 2. Mal bei euch sky abgeschlossen und es war wieder genau so katastrophal, wie beim ersten Mal. Dieser Kundenberater in Kaiserslautern, der leider der einzige für Sky ist, ist eine absolute Zumutung. Ich komme selbst aus dem Einzelhandel und habe den Vertrag nur abgeschlossen, weil ihr diese Aktion mit dem 200€ Gutschein hattet, denn ansonsten würde mir im Traum nicht einfallen, mich von so einer Inkompetenz in Person bedienen zu lassen. Er hat zum wiederholten Mal nur falsche Versprechungen und Tatsachen vorgegeben, wegen denen wir nun unserem Geld hinterher laufen und Netflix kontaktieren mussten, von denen wir die Info bekamen, dass wir kein Einzelfall sind, die dieses Problem haben. Außerdem war er auch nicht fähig, die richtige Karte auszuhändigen, dass wir auch noch mehrmals in der Warteschleife von Sky hingen. Es ist nicht das erste mal, dass man von dem Herrn, der völlig Fehl am Platz ist solche Geschichten mitbekommt, weshalb einige schon nicht mehr in Ihren Markt gehen. Mein Bedarf an Verständnis und Kulanz ist jetzt auf jeden Fall gedeckt und ich bin wirklich richtig sauer und genervt, dass ich deshalb jetzt solche Unannehmlichkeiten haben muss!

Meine Forderung:
Entschädigung und zukünftige Verbesserung
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