Guten Tag,
ich habe eine Waschmaschine bei Ihnen bestellt. Diese ist auch gekommen.
Ich muss Sie jedoch umtauschen.
Die Stornierung ist bereits vor zwei Wochen angekündigt.
Leider kam niemand. Daraufhin hatte ich bei Ihnen angerufen. Es hieß, dass sich der Spediteur bei mir meldet. Niemand hat sich gemeldet.
drei Tage später rief ich wieder bei Ihen an. Mir wurde wieder mitgeteilt, dass sich jemand bei mir melden wird.
2 Wochen sind vergangen. Als ich nun nochmals bei Ihnen anrufte waren mehr als unkompetente Mitarbeiter am Telefon. Unmotiviert und absolut desinteressierte Arbeiter. Als ich den Fall schilderte wurde ich insgesamt vier Mal von Ihren Kollegen weggedrückt und musste erneut anrufen. Als ich nun endlich einen MA am Telefon hatte, sagte er mir, dass eine Abholung erst ab dem 08.03.2021 erfolgen kann und ich bei Hermes anrufen soll. Fazit: Danke für nichts!
Ich bin mehr als unzufrieden mit Ihrer Dienstleistung.
Ich bin sehr geduldig, doch wie Ihre Mitarbeiter mit den Kunden umgehen ist eine bodenlose Frechheit und Unverschämtheit.
Ich war immer eine Zufriedene Kundin von Ihnen und Fehler können passieren. Aber ich werde ab diesem Vorfall Ihren Laden meiden. Es tut mir leid, vielleicht hat Saturn kompetenteres Personal.
Es ist entsetzlich, was mir bei Ihnen Vorgefallen ist.
Personalmangel oder fähiges Personal zu finden ist ein bekanntes Thema. Doch bevor ich solche Leute einstellen würde, würde ich darauf verzichten.
Danke
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13-03-2021 um 18:11 Uhr
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