Vom Mediamarkt alleine gelassen durch nicht reagieren

Ich habe eine Uhr für über 300€ als neu bestellt. Gekommen ist eine schon mal im Gebrauch gewesen Uhr.
Habe die Uhr zurück geschickt. Jetzt warte ich schon über eine Monat auf mein Geld. Habe schon unzählige mal die Hotline angerufen. Da sagt man der Fall ist an eine Fachabteilung weitergeleitet und jetzt bekommen ich ganz schnell mein Geld. Bis jetzt leider kein Geld bekommen. Über das Kontaktformular kommen nur Standarttexte und ich soll den Einlieferungsbeleg von DHL schicken. Den Einsendebeleg habe ich schon 7 mal geschickt. Aber mein Geld kommt nicht. Jetzt habe ich es über PayPal versucht. Da habe ich zumindest ein paar mal den gleichen Ansprechpartner gehabt. Aber auch da nur die Info, wir haben ihr Anliegen an die Fachabteilung weitergeleitet. Dann kein Kontakt mehr. Habe es auch direkt über den Markt in Kassel wo die Uhr her gekommen ist versucht. Keine Reaktion. Werde es den PayPal Käuferschutz melden und wenn ich da keinen Erfolg habe meine Rechtsschutz in Gebrauch nehmen.