Vor einer Woche sah ich auf der Internetseite das dort die Apple Iwatch Series 6 zum Eröffnungstag dort abholbereit sei. Ich rief sofort dort an und ließ mir das Datum bestätigen und reservierte mir sofort eine Uhr. Sofort bekam ich eine Bestätigung per Mail mit dem Hinweis, Ware zum Erscheinungsdatum 22.09. abholbereit. In jeder andere Media Markt Filiale der gleiche Hinweis. Da dies für mich jetzt sicher war, stornierte ich die bereits bestellte Uhr bei Apple, da ich hier erst Anfang Oktober beliefert wurden wäre. Am 21.09 rief ich bei dem Kundenservice an um nachzufragen ob die Ware eingetroffen ist im diese am 22.09 sicher abholen zu können. Unfreundlich verwies man mich auf die Bestätigungsemail. Ich bestand jedoch auf meinen Kundenservice und bat um einen Rückruf vom Filialleiter was man mir bestätigte. Natürlich rief niemand zurück. Abenfs kontaktierte ich nochmals den Kundenservice. Wieder eine unhöfliche Stimme welche meinte Wareneingänge könnten nicht wingeshen werden. Unverständlicher Schwachsinn wurde mir aufgetischt da wurde idh etwa lauter, schließlich bin ich versiert und kenne mich in der Branche wahrscheinlich besser aus as die Geschäftsführung des Unternehmens, welches sich bei allen Schritten bisher mehr als deutlich zeigte. Unfreundliche, inkompetente, emotionslose Mitarbeiter mit dem Ziel den Kunden so schnell wie möglich abzuwimmeln. Zudem diese Führungsherachi welche das ganze Unternehmen schadet. Nun gut, als ich das ganze schriftlich mitteilte um etwas in der Hand zu haben, antwortete er frech, Wie in der zugesandten Bestelleingangsbestätigung angegeben, ist der Artikel demnächst verfügbar. Seltsam das dieser Satz nirgends zu finden war. Dieses konnte ich natürlich beweisen indem ich meine Bestätigungsmail meiner Antwort angehangen habe inklusive dem Screenshot aller Märkte mir der Verfügbarkeit ab dem Erscheinungsdatum. Als Antwort bekam ich den nächsten Morgen abzuwarten. Am nächsten Morgen traute ich meinen Augen nicht. Das Datum wurde überall geändert und nun stand lieferbar in 2-3 Wochen.
Wieder rief ich im Servicecenter an uns nur bekam ixh die Aussage. System arbeitet nicht stornieren ginge erstmal daher nicht uns sollen in ein paar Tagen wieder anrufen.
Dies nennt man unlauterer Wettbewerb weil es ein Wettbewerbswidriges handen ist. Daher habe ich mir den Zeitaufwand gemacht dies den Menschen dies online zur Verfügung zu stellen, dsmjt sie auf diese Betrugsmasche nicht hinein fallen. Die hat noch Konsequenzen.
Endgültige Einschätzung von Marc
16-10-2020 um 22:08
Problem nicht gelöst
1 / 10
KundendienstbewertungNein
Würden Sie es empfehlen?Exorbitant schlecht
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