Zurückweisung mangels Fachkenntnis der Mitarbeiter

Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich habe heute versucht in Ihrer Filiale in Lüneburg 2 PlayStation 4 Controller zu umzutauschen, da diese nicht mehr so funktionieren wie sie sollen.
Diese habe ich am 01.12.2018 in der selben Filiale gekauft. Der eine Cobtroller war dem Bundle Paket beigelegt und den zweiten habe ich dazu gekauft.
Auf jeden Fall ist es ja Fakt, dass es 2 Jahre gesetzliche Gewährleistung gibt.
Ihre Mitarbeiterin hat mir jedoch erzählt, dass Sony nur ein Jahr Garantie gibt und sie die Controller deshalb nicht umtauschen kann. Trotz mehrmaligem Hinweis, dass 2 Jahre Gewährleistung eine gesetzliche Regelung ist an der auch Sony nichts ändern kann, wurde ich zurückgewiesen.
Am 01.12.2020 laufen die 2 Jahre ab und möchte sie noch umtauschen.
Ich freue mich auf eine schnelle Antwort und hoffe sie können mir helfen.
Mit freundlichen Grüßen
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