Trotz direkte Frage im Email, Ware wurde ohne Front geliefert

Sehr geehrte Damen und Herren,

mein Mann hat bei Mediadeal ein Geschirrschpüler bestellt. Die Modelle war nicht zu haben, und es wurde uns eine andere Modelle angeboten. In unserem E-Mail, haben wir gefragt, ob diese Modelle in Weiß verfügbar wäre. Die Antwort war (Zitat): "Das Modell wäre auch weiß."
Als wir die Bestellung erhalten haben, mussten wir feststellen, dass das gerät nicht weiß ist, in der Tat gar keine Front hat.
Ich habe zusätzlich auf der Webseite geschaut, ob es irgendwo steht, dass die Geschirrspüler ohne Front verkauft ist, und diese Info war nicht in der Beschreibung. Für unerfahrenen Käufer, ist es leider nicht intuitiv. Ich. habe erwartet, das Gerät wie abgebildet zu bekommen.

Mit freundlichen Grüßen
Elena