Keine Ware aber Geld kassiert und dreister Kundenservice ohne Service

Nach Bestellung erfolgte KEIN VERSAND meiner Ware, als ich dann nach 2 Wochen und somit im Rahmen der gesetzlichen Frist, vom Kauf zurücktreten wollte, wird einfach behauptet das die Ware versendet wurde. Einen Beleg habe ich bis heute nicht erhalten. Man versucht die Kunden hinzuhalten, denn man muss 20 Tage nach Versand warten um das Geld erstattet bekommen zu können, da MEDIMOPS aber nicht versandt hat, gelten diese 20 Tage offenbar lebenslang. Für mich ist das Betrug und man versucht hier die Kunden in die Irre zu führen. Am 09.07.2021 hatte ich telefonischen Kontakt mit dem Kundenservice und dort wurde meine Stornierung angenommen und man versicherte mir, dass ich in 5 Minuten eine Stornierungsbestätigung erhalte, da die Bestellung eben nicht versandt wurde. Auf die Stornierungsbestätigung warte ich noch immer.

Es ist eine absolute Farce und sehr Dreist von Medimops. Entweder sind die wirklich vorsätzlich so oder die sind heillos überfordert.
Beides ist nicht hinnehmbar.