Medimops.de - Mangelhafte Bücher und keine Versandkostenrückerstattung erhalten

Ich kaufte in freudiger Erwartung 5 Bücher ( gebrauchter Zustand-/ sehr gut '' so beschrieb Medimops die Bücher " ). Das Paket kam Zügig an, eine Rechnung per Email wurde mit einem Widerspruchformular im Anhang, fuer den Fall einer Reklamation, an mich versendet. Ich war schockiert ueber den Zustand der insgesamt 5 bestellten Büchern,die Angaben auf der Webseite stimmten absolut nicht mit dem Zustand ueberein und ich finde soetwas zu verkaufen unmoeglich. Die Seiten waren aus dem einband gerissen, das Cover beschaedigt, die Buchseiten komplett gelb oder verdreckt und der Geruch war Muffig und ekelig.

Auf der AGB Seite von Medimops steht :

" Füllen Sie bitte die Widerrufserklärung aus - diese finden Sie in Ihrer Bestellbestätigung, die Sie per Mail erhalten.Frankieren Sie bitte die Sendung ausreichend auf Ihre Kosten und senden Sie diese an uns zurück.Wir erstatten Ihnen dann sofort den Kaufpreis inklusive der Versandkosten "

Also Reklamierte ich die Bücher anbei ein Widerrufsformular und ein Beschwerdebrief und der Grund der Reklamation, zusaetzlich schrieb ich eine Email und lies den Paketschein von Hermes mit Sendungsnummer und Versandkosten zukommen, sowie Kontodaten.

Reklamation kam bei Medimops an. Nun wird folgendes gesagt von Medimops :

" bitte haben Sie dafür Verständnis, dass wir Ihnen die Rücksendekosten nicht erstatten werden.
Wir habe Ihre Retoure als Widerspruch bearbeitet, da Sie uns darüber nicht informiert hatten. Bitte haben Sie dafür Verständnis"

"hier beziehen wir uns auf die Versandkosten die für Ihre Bestellung, nicht aber für die Rücksendung bei einem Widerruf, anfallen.
Bitte haben Sie dafür Verständnis."

Nein ich habe kein Verstaendnis,es ist eine frechheit solche behauptungen aufzustellen,zumal es schriftliche beweise gibt ,postialisch und per Mail und darueber schon im vorfeld informiert wurde. Und nun wird sich geweigert mir meine kosten zu erstatten und die tatsachen drehen und wenden sich. In den AGBs steht deutlich das der Kaeufer die kosten fuer eine Ruecksendung tragen muss und nach eingang das Geld erstattet bekommt. Ich Diskutiere nun schon seit 3 Tagen mit Medimops weil es eime frechheit ist den Kunden so zu verarschen.
Trotz auszuege aus dem AGB, trotz vorheriger Info das ich die Ware Reklamiere, trotz Widerruferklaerung weigert sich Medimops mir mein Geld zuueberweisen.

So kann man unwissende schoen abziehen,aber ich bin nicht unwissend und habe von allem Kopien und Belege.Ich will eine Entschaedigung fuer dieses Aergerniss,wenn ich schon nicht mein Geld bekomme.

Aber Medimops genießt und schweigt.
Womit nehmt ihr euch das recht raus einen so hinters licht zu fuehren.Ihr haltet euch nichtmals an das eigene AGB, Geld einsacken,auch wenn der Kunde unzufrieden ist. Ohne uns wuerdet ihr nichtmals existieren. Ohne uns wuerde es eure scheiss online Plattform nicht geben.

Ich bin sehr sauer ueber so ein verhalten.einer alleinerziehenden Mutter so das Geld aus der Tasche zu ziehen. Am Anfang ging es mir um meine kostenerstattung,aber nach 3 Tagen sinnlosem hin und her platzt mir der Kragen, da es ums Prinzip geht. Das Leute getaeuscht werden und die Buecher nicht wie angegeben " sehr gut " sind,sondern fuer den Muell, das in den AGBs steht und zwar ausdruecklich das man selbst das Porto tragen muss,aber es wieder erstattet bekommt.

Ich will eine Entschaedigung weil soetwas geht einfach nicht und da spreche ich jetzt einfach mal fuer viele Leute denen es genauso erging.