Medimops.de - Unfreundlicher Kundenservice

Sehr geehrte Damen und Herren! Am 23.08.2022 um 13:16 Uhr rief ich beim Kundenservice von Medimops an. Im Mai diesen Jahres war eine Rechnung beschnitten, sodass die Rechnungsnummer nicht komplett sichtbar war, da wir aber für die Rechnungslegung im Institut die Nummer benötigen, hatte ich beim Kundenservice angefragt, ob eine korrigierte Rechnung geschickt werden kann. Die ausländisch sprechende Mitarbeiterin des Callcenters, deren Namen ich leider nicht verstand, meinte, das ginge nur über Klarna. Ich sagte ihr, dass wir im Mai nach einem Telefonat an hallo@medimops.de geschrieben hätten und eine Korrektur erhielten. Sie stritt es vehement ab und wurde ausfallend. Dabei sagte ich ihr, dass ich die Mails vom Mai vor mir am PC geöffnet habe und es möglich war. Schlussendlich warf sie mich aus der Leitung. Daraufhin versuchte ich es alternativ auf schriftlichem Wege. Dass die Bezahlung über Klarna abgewickelt wird, ist bekannt, was ich der Frau auch sagte, aber die Rechnung erhielten wir dennoch über eine Mailadresse von Medimops, weswegen diese auch unser Ansprechpartner ist. Das Verhalten war unhöflich und unprofessionell.
Mit freundlichen Grüßen