Lieferung viel zu spät
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Beantwortet
- 06 Nov 2021
- #310348
- 386
Ich habe an einem Montagnachmittag bestellt und per PayPal bezahlt. Lieferzeit sei laut medpex 1-2 Werktage. Am Donnerstag (!) also drei Tage später erhalte ich die Nachricht, dass die Bestellung nun versandt ist. Ich denke mir "gut, dann kommt sie spätestens Samstag". Fehlanzeige. Sie soll am Montag kommen. Ich werde die Sendung also für sieben Wochen nicht erhalten können, also schickt sie der Nachbar mit "zurück an den Absender" zurück und ich muss sie an eine andere Adresse bestellen. Schade und enttäuschend.
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06-11-2021 um 23:34 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Medpex.de weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Medpex.de
08-11-2021 um 07:21 Uhr
Wir bedauern, dass es bei Ihrer Lieferung Schwierigkeiten gab. Leider kam es aufgrund des Feiertags bei vereinzelten Bestellungen zu Lieferverzögerungen.
Nach Einsicht in Ihr Kundenkonto stellten wir jedoch fest, dass Ihnen lt. DHL-Sendungsverfolgung das Paket samstags zugestellt wurde. Dass Sie die Ware sieben Wochen nicht erhalten können sollen, können wir nicht nachvollziehen. Auch über eine Rücksendung durch den Nachbarn liegen uns bisher keine Informationen vor. Falls Sie die Ware tatsächlich nicht erhalten haben sollten, melden Sie sich bitte bei uns (per E-Mail oder telefonisch), damit wir uns schnellstmöglich um Ihr Anliegen kümmern können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr medpex-Team
