Bestellung nicht angekommen

  • Beantwortet
  • 23 Dez 2020
  • #168574
  • 452
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Ich habe am 03.12 meine Bestellung mit der Nummer 632343273 aufgegeben. Sie sollte gestern geliefert werden und eine pünktliche Lieferung vor Weihnachten wurde für 4.95€ garantiert. Diese Option wählte ich, da es ein Geschenk zu Weihnachten ist. Seit dem 11.12 hat sich der Status der Bestellung nun nicht mehr verändert und ich habe keine Ahnung, wo meine Bestellung ist, geschweige denn, welcher Dienstleister mir diese überbringen soll. Wo ist meine Bestellung und kommt sie heute oder morgen noch an?

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23-12-2020 um 10:43 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an Meine Namenskette weitergeleitet. Mehr erfahren.

26-12-2020 um 08:33 Uhr


Guten Tag Frau Töper,

vielen Dank für die Ihre Kontaktaufnahme über Reklamation24.de

Im Namen von Meinenamenskette möchte ich mich für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die diese Verzögerung verursacht hat.

Ihre Bestellung hat unser Lager pünktlich, am 08.12.2020 verlassen und wurde an Ihre Adresse gesendet.

Es ist unser Ziel, Ihnen nicht nur besten personalisierten Schmuck, sondern auch eine schnelle und rechtzeitige Fertigung und Lieferung zu bieten.

Sobald Ihre Bestellung unterwegs ist, werden Verzögerungen jedoch durch Bedingungen außerhalb unserer Kontrolle verursacht.

Wie ich Ihnen bereits angeboten habe, falls Sie bis Heiligabend Ihre Bestellung nicht erhalten, wir werden den Kaufspreis Ihnen gerne zurückerstatten, bzw. Ihre Klarna Rechnung stornieren, wenn Sie diese Option bevorzugen.

Falls Ihre Bestellung später doch noch geliefert wird, kontaktieren Sie bitte uns, damit wir Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zukommen lassen können.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Bitte lassen Sie mich wissen, ob ich noch etwas für Sie tun kann. Vielen lieben Dank im Voraus für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation!
Ich wünsche Ihnen und Ihrer Familie ein besegnetes Weihnachtsfest und einen guten Rutsch in neue Jahr 2021!

Mit freundlichen Grüßen,
Beate Schmidt
MeineNamenskette Kundenservice

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