Bestellung wurde fast seit 1 Monat gemacht!
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Beantwortet
- 08 Dez 2020
- #160803
- 445
Meine Bestellung wurde am 12.11 gamacht und biss jetzt ist gar nichts bei mir angekommen, obwohl auf der Rechnung steht, dass für 9-11 Werktage kommen soll! Ich habe für mein Mann me stellt und er hat nächste Woche Geburtstag!
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08-12-2020 um 13:28 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Meine Namenskette weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Meine Namenskette
08-12-2020 um 14:15 Uhr
Guten Tag Frau ******,
vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme.
Im Namen von Meinenamenskette möchte ich mich für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die diese Verzögerung verursacht hat.
Ihre Bestellung hat unser Lager pünktlich verlassen und wurde am 17.11.2020 an Ihre Adresse gesendet. Mit Weihnachten bereits vor der Tür wurde anscheinend die Verzögerung durch eine Zunahme des Volumens im Postdienst verursacht.
Sollte die Bestellung in den nächsten Tagen nicht bei Ihnen ankommen, lassen Sie uns bitte wissen.
Ich weiß, wie wichtig diese Bestellung für Sie ist, daher habe ich Ihnen bereits eine Email mit unseren Entschädigungsoptionen gesendet, damit wir die Zeit des Wartens Ihnen erleichtern können.
Ich würde gerne die Konversation über E-Mail mit Ihnen weiterführen, bis wir Ihr Anliegen bis zu Ihrer Zufriedenheit lösen können.
Ich freue mich auf Ihre Antwort und wünsche Ihnen eine schöne Adventszeit!
Mit freundlichen Grüßen,
Beate Schmidt
MeineNamenskette Kundenservice
