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Meine Namenskette

Gold, Schmuck & Zubehör

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3.5/5 - 76 Reklamationen
72.3
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Meine Namenskette
Marke des Monats
Mai 2021
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Meine Namenskette Kontaktdaten

Adresse
TenenHouse LTD & MineCommerce OÜ
Tenengroup Aminadav 3
6706703 Tel Aviv
Israel

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Meine Namenskette: Verspätete Lieferung trotz Expressversand

Behoben
248284
31
Verbraucher

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Ich habe beim Kundensupport extra nachgefragt, ob die bestellte Kette (03.06.2021 ! )rechtzeitig zum 12.06 ankommt. Daraufhin wurde mir gesagt, dass ich den Expressversand nehmen soll, welcher 15 Euro kostet und die Kette soll damit am 11.06 ankommen. Nun habe ich bei DHL angerufen und diese sagten mir, dass die Ware erst am 14.06 ankommt.
Hätte ich das gewusst, dann hätte ich Sie gar nicht erst bestellt! Nun stehe ich ohne Geburtstagsgeschenk da.


11 Jun 2021

Liebe Frau ******,

vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme.

Ich habe eben Ihre Bestellung in unserem System überprüft und gesehen, dass Sie planmäßig hergestellt und versendet wurde.
Leider kann es manchmal zu Verzögerung bei der Auslieferung durch das Versandunternehmen kommen. Sobald eine Bestellung unser Haus verlassen hat, führen Umstände, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, manchmal zu einer verspäteten Lieferung.
Sollten Sie Ihre Bestellung erst nach dem Geburtstag erhalten, werden wir Ihnen selbstverständlich Entschädigung anbieten.
Sie werden bald eine Email von uns erhalten und ich hoffe, dass wir damit Ihr Anliegen zufriedenstellend lösen können.

Mit freundlichen Grüßen,
Beate Schmidt
MeineNamenskette Kundenservice

11 Jun 2021

Liebe Frau ******,

Ich habe mir Ihre Bestellung wieder angesehen und wie ich dem Sendungsverlauf entnehmen konnte, wurde die Bestellung heute, am 11.06.2021 zugestellt.

Bitte bestätigen Sie uns, dass Sie die Bestellung rechtzeitig erhalten haben.

Ich freue mich auf Ihre Antwort und wünsche Ihnen ein schönes Wochenende.

Mit freundlichen Grüßen,
Beate Schmidt
MeineNamenskette Kundenservice

11 Jun 2021
Shanna hat Meine Namenskette bewertet

Problem behoben

Zukünftige Geschäfte mit der Marke?

Gott sei Dank alles rechtzeitig angekommen. Da war leider der Fehler beim DHL Kundenservice.
Den Kundenservice von meinenamenskette kann ich nicht bemängeln.

14 Jun 2021

Guten Tag Frau ******,
vielen Dank für die Aktualisierung Ihrer Bewertung.

Es freut mich sehr, dass Sie Ihre Bestellung rechtzeitig erhalten haben und mit unserem Kundenservice zufrieden sind.
Ihre Meinung ist uns sehr wichtig, denn wir von MeineNamenskette möchten Ihnen weiterhin die besten Produkte und den besten Kundenservice bieten.

Mit freundlichen Grüßen,
Beate Schmidt
MeineNamenskette Kundenservice

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