Reklamation nicht möglich, keine Hilfe vom Microsoft Support

Seit mittlerweile knapp 3 Monaten versuche ich eine Bestellung über den Microsoft Store zu retournieren. Dabei habe ich mehrfach versucht Unterstützung seitens Microsoft über e-mails zu erhalten. Von den drei bestellten Produkten und Dienstleistungen konnte nach etlichen Anrufen beim Hotline-Support zumindest die Versicherung für die Produkte vom support storniert werden.

Eine detaillierte Übersicht zur Sachlage kann aus den angehangenen Dokumenten entnommen werden. Eine kurze Zusammenfassung des Sachverhalts befindet sich im Dokument "Übersicht Retoureversuch.pdf". Eine Übersicht zum Mail Verkehr und dem Bestellverlauf befindet sich im Dokument "Übersicht Bestellverlauf und Kommunikation.pdf".

Vielen Dank für Ihre Hilfe, bis bald!