Defekte Steuer-Leistungselektronik Waschmaschine
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Behoben
- 20 Okt 2020
- #134856
- 592
An unserer Miele Waschmaschine (9 Jahre alt) konnte die Steuer-/Leistungselektronik nicht vollständig repariert bzw. ersetzt werden. Die Reparatur mit einem zusätzlichen Modul hätte uns ca. 600,00 € kosten sollen. Wir haben uns auf Empfehlung des Kundendienstes für eine neue Maschine entschieden. Qualität ist in meinen Augen was anderes. Nach ca. 9 Jahren kein Ersatzmodul mehr zu bekommen ist mit Sicherheit nicht Miele-Like. Wir würden uns über ein Entgegenkommen von Miele freuen.
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20-10-2020 um 17:36 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Miele weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Miele
03-11-2020 um 10:56 Uhr
Hallo ******,
vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir halten Ersatzteile in der Regel bis zu 15 Jahre nach Auslauf der Gerätebaureihe vor. Allerdings kann es in Einzelfällen dazu kommen, dass das benötigte Ersatzteil leider nicht mehr lieferbar ist.
Gerne prüfen wir Ihre Kulanzanfrage. Bitte senden Sie uns hierzu eine E-Mail an social@miele.de mit der Kopie der Kaufrechnung und, falls noch vorhanden, dem Kostenvoranschlag für die Reparatur des alten Gerätes.
Vielen Dank und viele Grüße
Ihr Miele Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
16-11-2020 um 22:39 Uhr
Problem behoben
9 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?So in Ordnung
