Falschberatung
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Behoben
- 19 Jan 2022
- #341659
- 226
Sehr geehrte Damen und Herren,
im Juli letzten Jahres haben wir eine neue Waschmaschine von Miele gekauft. Allerdings wurde uns beim Kauf der neuen Maschine nicht gesagt, das wir eine Pumpe brauchen, die mehr als 1m Höhenunterschied pumpen kann. Das hat der Techniker uns vor Ort nicht gesagt bzw. versäumt uns zu sagen. Nun ist die Waschmaschine öfter nicht gegangen aufgrund dieses Problems.
Wir können die Maschine nachrüsten mit einer bestimmten Pumpe, was allerdings 205.00€ kosten würde.
Wenn wir dieses Angebot annehmen, fällt das in die Kulanz von Miele und wird von Ihrer Firma übernommen?
Aufgrund einer Falschberatung haben wir die falsche Maschine gekauft.
Bitte geben Sie uns so bald wie möglich Bescheid! Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen
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19-01-2022 um 13:34 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Miele weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Miele
21-01-2022 um 15:26 Uhr
Sehr geehrte Frau ******,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Dass Sie beim Kauf nicht auf die stärkere Pumpe hingewiesen wurden, ist natürlich sehr ärgerlich.
Wir haben direkt mit unseren Kollegen und Kolleginnen der Fachabteilung Kontakt aufgenommen. Diese haben uns mitgeteilt, dass Sie zwischenzeitlich schon eine Rückmeldung per E-Mail erhalten haben.
Wir sind uns sicher, dass Sie nun viel Freude am Waschen und mit mit dem neuen Miele Gerät haben werden.
Freundliche Grüße
Ihr Miele Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
24-02-2022 um 05:56 Uhr
Problem behoben
10 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Sehr freundliche Mitarbeiter
