Fehlfunktion Staubsauger
-
Behoben
- 15 Jul 2020
- #87061
- 569
Ich habe am 24.6.2020 beim Miele Center Granderath Elektro in Düsseldorf einen Miele Complete C2 Black Pearl PowerLine SFAF 3 gekauft (dies ist mein 4. Miele-Staubsauger!). Situation: 100 qm Parkett, 2 Teppiche, ich sauge alle 2 Tage, Parkett mit max. Power, Teppich entsprechend niedriger, Saugbürste wird natürlich immer von Hartboden auf Teppich umgestellt. 4 Wochen hat das Gerät tadellos funktioniert, seit heute (15.7.2020) saugt sich die Saugdüse bei unverändertem Gebrauch immer wieder so auf meinem Parkett fest, dass ein Saugen nicht möglich ist. Granderath hat mich gebeten, das Gerät zu bringen, man würde den Staubsauger zwecks Inspektion an Miele einsenden. Dauer ca. 2 Wochen+. Leider sieht man sich nicht in der Lage, mir für diese Zeit ein Leihgerät zur Verfügung zu stellen, ich bin also wochenlang ohne Staubsauger. Toller Miele-Service! Ich bitte um technischen Rat. Was kann ich eventuell selber tun, um das Problem zu lösen. Aber bitte raten Sie mir nicht, immer nur mit minimaler Power saugen. Das reicht mir nicht. Muss ich das Gerät wirklich einschicken?
Teilen
15-07-2020 um 17:55 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Miele weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Miele
20-07-2020 um 15:40 Uhr
Liebe ******,
vielen Dank für Ihre umfangreiche Rückmeldung.
Bedingt durch die heutigen Energieeffizienzklassen bei Staubsaugern ist eine umschaltbare Bodendüse so konstruiert, sowohl auf Hartböden wie auch auf Teppichen ein bestmögliches Reinigungsergebnis zu liefern. Unsere Bodendüsen werden zwar auf vielerlei Bodenbelägen getestet, jedoch gibt es vereinzelt Fußböden, bei denen es passieren kann, dass die Bodendüse als schwergängig erscheint bzw. sich stark festsaugt. Um dies zu vermeiden, können Sie die Saugleistung herunter regeln und zusätzlich noch den Nebenluftsteller öffnen. Bringt dies jedoch keinen Erfolg, empfiehlt sich oftmals die Nutzung einer Parkettbürste, die optimal auf das Saugen von Parkett ausgelegt ist.
Viele Grüße
Ihr Miele Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
02-08-2020 um 17:15 Uhr
Problem behoben
5 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?
Bin zufrieden mit der Antwort vom Miele-kundenservice.
