Miele - Hilfe bei Garantiefall durch Werkskundendienst.

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe gestern unter der Hotline des Werkskundendienstes angerufen wegen meiner Miele Waschmaschine. Das Gerät wurde am 01.02.2020 gekauft und ist jetzt gerade ein halbes Jahr alt. Sie zeigte vorgestern den Fehler "Waterproof" und ist seither außer Funktion. Diesbezüglich wollte ich schnellstmöglich einen Techniker von Miele, da dies ein neues Gerät ist. Ich habe dann um 8:00 Uhr unter 0800 2244666 angerufen und der nette Herr erklärte das da ein Techniker kommen muss, da es sich um einen Garantiefall handelt und er wolle es dringlich machen, da ich keine Möglichkeit habe (auch nicht per Handwäsche oder über Waschsalon etc.) meine Wäsche zu waschen. Er sagte, dass ich wegen des Termins bis mittags zurückgerufen werde. Bis mittags hatte niemand zurückgerufen also habe ich dann nochmal da angerufen. Die nette Dame fand auch gleich meine Meldung und konnte mir nur den 09.09.2020 als Termin anbieten. Des weitern kamen Vorschläge wie "das Gerät mal nach vorn kippen", "mit der Hand waschen" und "beim Nachbarn waschen lassen". Das ist für mich ein völlig unakzeptabler Service! Das Gerät wurde am 01.02.2020 gekauft und ist erst ein halbes Jahr alt und es war auch sehr teuer! Da erwartet man einen guten Service und nicht das sich keiner meldet obwohl dies versprochen war und auch nicht das der Techniker erst nach 14 Tagen kommt. Ich bin schwer eintäuscht von Miele und werde beim nächsten Kauf überlegen ob ich nochmal was von Miele nehme. Der Service sollte in so einem Fall schneller gehen! Ich muss jetzt schauen wie ich die Zeit ohne Waschmaschine überbrücken kann und habe noch keine Möglichkeit gefunden wie.

MfG
B. *****