HUB5001-M Universalbräter Defekt zudem Mielekochfeld ebenfall städig DEFEKT!
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Beantwortet
- 17 Okt 2020
- #133506
- 380
Guten Tag liebes Team von Miele,
ich hoffe es geht Ihnen gut?
und hoffe ebenfalls sehr Sie können mir weiterhelfen. :)
leider hat sich die Beschichtung von meinem Miele Universalbräter breits nach 2 Jahren gelöst. Nun brennt mir beim Kochen alles an.
An die Reinungshinweise durch Ihren Verkäufer Herr ****** habe ich mich gehalten.
Zudem musste nun schon innerhalb von 2 Jahren für mein Miele Kochfeld zum 5 Mal der Kundenservice anreisen. Mehrmals war dieser defekt und musste repariert werden.
Für die Reperaturtermine musste ich Zeit, Aufwand und Nerven aufbringen.
Beim den verschiedenen Reperaturen haben ihre Servicekräfte leider unsauber gearbeitet und es vielen weitere Reperaturen an. Meine Frustration ist somit sehr hoch.
Somit bin ich sehr hoffnungsvoll und gespannt auf Ihre Rückmeldung.
Beste Grüße
****** ******
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17-10-2020 um 21:41 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Miele weitergeleitet. Mehr erfahren.
17-10-2020 um 21:41 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an Miele weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Miele
03-11-2020 um 10:54 Uhr
Hallo ******,
zunächst bitten wir unsere deutlich verzögerte Rückmeldung vielmals zu entschuldigen.
Wir können absolut nachvollziehen, dass Sie aufgrund dieser Erlebnisse verärgert und frustriert sind!
Warum sich die Beschichtung des Bräters gelöst hat, ist aus der Ferne leider immer schwer zu beurteilen. Daher wollen wir diesen gerne in Augenschein nehmen. Bitte senden Sie den Bräter inkl. einem kurzen Anschreiben sowie der Kopie der Kaufrechnung an:
Miele & Cie. KG
Retoureneingang
Carl-Miele-Str. 29
33332 Gütersloh
In Bezug auf das Kochfeld haben wir, dank der von Ihnen übermittelten Angaben, den Vorgang bereits identifizieren und an unsere zuständige Fachabteilung weiterleiten können. Unsere Kollegen werden sich nach der Prüfung direkt mit Ihnen in Verbindung setzen.
Viele Grüße
Ihr Miele Team
