Keine Lieferinformationen nach 13 Wochen Wartezeit!
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Beantwortet
- 10 Feb 2021
- #190182
- 351
Ich habe am 11.11.2020 bei Mediamarkt den Wäschetrockner TCJ660 WP mit einem Lieferdatum 04.01.2021 bestellt. Leider warte ich immer noch auf meinen Wäschetrockner. Ab wann kann mit einer Lieferung gerechnet werden? Mediamarkt erhält laut Telefonhotline keine Informationen über mögliche Lieferungen von Miele. Wir warten mittlerweile seit 13 Wochen auf unseren Trockner.
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10-02-2021 um 12:24 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Miele weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Miele
11-02-2021 um 11:02 Uhr
Hallo Herr ******,
wir können selbstverständlich nachvollziehen, dass Sie Ihren neuen Trockner schnellstmöglich in Empfang nehmen möchten.
Die Nachfrage nach Hausgeräten bleibt weiterhin ungebrochen und erhöht den Druck auf die Lieferketten in außergewöhnlichem Maße. Auch wir sind zudem von der internationalen Pandemielage betroffen, sodass die Auswirkungen unsere bis zuletzt vollständig ausgelasteten Fertigungskapazitäten leider erneut limitieren. Wir versichern Ihnen, dass wir alles in unserer Macht stehende vornehmen, die offenen Aufträge abzuarbeiten, sodass Sie als Kunde zukünftig wieder die gewohnte Lieferzeit erfahren können.
Bitte wenden Sie sich in Bezug auf einen genauen Liefertermin erneut an Ihren Händler. Dieser kann über seine Ansprechpartner bei uns im Unternehmen weitere Informationen erhalten.
Vielen Dank und viele Grüße
Ihr Miele Team
