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Miele: Materialdefekt Backofen Oberhitzemodul

Beantwortet
230488
81
Verbraucher

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Sehr geehrtes Mieleteam seit 1994 haben wir sämtliche Haushaltsgeräte von Ihnen. Sogar der alte Backofen H807 von damals funktioniert als Ersatzgerät noch. Der am 23.7.2016 angeschaffte Backofen H 2366 entwickelte vor 2 Wochen bei OberUnterhitzevetrieb mit 180Grad plötzlich Qualm und Gestank. Das jetzt ersetzte Oberhitze-Grillmodul (Heizelement Miele 7511681) ist an mehreren Stellen aufgequollen und aufgeplatzt (siehe begefügte Bilder). Das scheint mir ein Qualitätsproblem. Da der Backofen nicht meht in der Garantie ist, könnte ich mir eine Kulanzlösung vorstellen. Bitte prüfen Sie den nicht ganz ungefährlichen Fall. Vielleicht könnten 2 FlexiClips HFC70 hier einen Ausgleich für einen langjährigen Kubden schaffen? Freundliche Grüße, Dr Peter ******


Reklamation - DateiReklamation - DateiReklamation - Datei
18 Mai 2021

Sehr geehrter Herr Dr. ******,

herzlichen Dank für Ihre Nachricht.

Der beschriebene Defekt an dem Backofen H 2366 ist selbstverständlich ärgerlich! Gerne leiten wir Ihre Anfrage zur Prüfung an unsere Fachabteilung weiter. Bitte senden Sie uns hierzu vorab die Kopie der Kaufrechnung sowie ein Foto des Typenschilds des Gerätes an social@Miele.de Haben Sie das Oberhitze/Grill-Modul eigenständig ausgetauscht oder wurde dies z.B. durch einen Fachhändler ausgeführt? Falls Sie einen Reparaturbeleg vorliegen haben, freuen wir uns, wenn Sie uns diesen ebenfalls senden und sich in Ihrer Nachricht auf Ihre Rezension auf Reklamation24.de beziehen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Mühe.

Freundliche Grüße
Ihr Miele Team

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