Miele Geschirrspüler - Geschirrkorb zum 2. Mal verrostet
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Behoben
- 05 Okt 2021
- #297339
- 359
In 2011 haben wir einen neuen Geschirrspüler von Miele gekauft - in 2016 war der untere Geschirrkorb defekt (verrostet, Stäbe gebrochen aufgrund von Rost).
Für einen neuen Korb haben wir über 120 EUR gezahlt.
Der ist nun schon wieder verrostet und es sind Stäbe aufgrund von Rest gebrochen.
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05-10-2021 um 12:01 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Miele weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Miele
06-10-2021 um 10:45 Uhr
Liebe Drau ******,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es betrübt uns sehr, dass auch bereits der ausgetauschte Geschirrkorb erneut mit Rost befallen ist.
Selbstverständlich prüfen wir, welche Lösung wir Ihnen anbieten können. Bitte senden Sie uns dazu Bilder von den betroffenen Stellen, die Belege für den Austauschkorb sowie Ihre vollständige Anschrift an social@miele.de Wir sind uns sicher, dass unsere Kolleginnen und Kollegen mit Ihnen eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
Viele Grüße
Ihr Miele Team
Antwort des Verbrauchers
07-10-2021 um 10:39 Uhr
Guten Morgen,
Vielen Dank für Ihre rasche Antwort.
Nachdem ich die Rechnung von 2016 herausgesucht habe, habe ich festgestellt, dass es seinerzeit der Oberkorb war, der ausgetauscht wurde.
Insofern ist mir ein Fehler unterlaufen, und ich bitte um Entschuldigung für den Fehler.
Ich wäre froh, wenn Sie uns für die Maschine (Typ G4308 SCI XXL) eine Lösung für den verrosteten Unterkorb anbieten könnten.
Danke und viele Geüß
****** ******
Antwort von Miele
08-10-2021 um 10:56 Uhr
Liebe Frau ******,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Selbstverständlich lassen wir durch unseren Fachbereich prüfen, welche Lösung wir Ihnen für den betroffenen Unterkorb anbieten können. Unsere Kollegen werden sich direkt mit Ihnen in Verbindung setzen, um die weitere Vorgehensweise mit Ihnen zu besprechen.
Viele Grüße
Ihr Miele Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
22-10-2021 um 08:50 Uhr
Problem behoben
8 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Aus Gründen der Nachhaltigkeit halte ich das Vorgehen bei Miele nicht für hilfreich: wenn beim Geschirrspüler nach 10 Jahren (und noch in Ordnung) Rost am Unterkorb Auftritt, bekommt man als Kundin den Preis von 280,00 € für einen neuen Korb angeboten. Der Oberkorb, nach 5 Jahren verrostet, kostete 120 €.
Nach meiner Vermutung verkauft Miele den gleichen Unterkorb auch billiger (habe einen neuen Unterkorb bei Ebay-Kleinanzeigen für 100 € gekauft).
