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Miele

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Adresse
Miele & Cie. KG
Carl-Miele-Straße 29
33332 Gütersloh
Deutschland

Telefon
05241 89-0

E-mail
info@miele.de

Ist dies Ihr Unternehmen?
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Miele: Miele Geschirrspüler Unterkorb rostet

Ungelöst
294865
96
Verbraucher

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Sehr geehrte Damen und Herren,

Ich war von den Premiumproduktenvon Miele überzeugt und bin davon ausgegangen, dass die Langlebigkeit der Geräte, die sich auch in einem hohen Preis ausdrücken, auch seitens des Herstellers umgesetzt wird. Ich hatte nun eine Nachfrage auf Gewährleistung aufgrund eines Rostbefalls des Unterkorbs. Die Maschine ist zwar 10 Jahre alt, aber ist in meiner Zweitwohnung maximal 2mal pro Monat gelaufen.Das hat die Serviceline überhaupt nicht interessiert und mir wurde ein neuer Korb für 265 € angeboten. Die Anfrage auf wenigtens teilweiser Kulanz wurde ignoriert.


Reklamation - Datei
30 Sep 2021

Liebe Frau ******,

vielen Dank für Ihre Rezension.

Dass Sie über den Rost an Ihrem Geschirrkorb verärgert sind, können wir absolut nachvollziehen.

Von dieser Stelle ist es uns allerdings nicht möglich, Einsicht in das an Sie verschickte Angebot zu nehmen und eine Aussage zu der gewährten Kulanz zu geben. Aus diesem Grund bitten wir Sie, sich – unter Angabe der Angebotsnummer – direkt an die Ihnen vorliegende E-Mail-Adresse zu wenden. Unsere Kolleginnen und Kollegen prüfen Ihr Anliegen dann gerne erneut und geben Ihnen eine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Miele Team

13 Okt 2021
Christiane hat Miele bewertet

Problem Ungelöst

Zukünftige Geschäfte mit der Marke?

Es wurde kein Kontakt hergestellt, sondern nur auf eine Angebotsnummer verwiesen, die nie ausgestellt wurde. Ein Gespräch mit Kunden zu führen, um eine Reklamation professionell zu bearbeiten, scheint bei dem sogenannten Premiumunternehmen unbekannt zu sein. Einen scchlechteren Service habe ich noch nie erlebt. Mit überteuerten Ersatzteilen zusätzlich einen sehr guten Umsatz zu machen, scheint ein Geschäftsfeld von Miele zu sein.

Bin von diesem Verhalten maßlos enttäuscht und werde kein Miele Produkt mehr kaufen

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