Miele WKL130 Fehler F0212

wir haben uns am 27.04.2018 bei unserem lokalen Elektrofachmarkt Tevi Handels Markt (Miele Exklusiv-Partner)
eine Miele WKL130 WPS TDos gekauft .

Vor allem die Innovation mit der separaten Dosiereinheit für die
Miele Waschmittelkartuschen war für uns ein wichtiger Grund diesen Typ Waschmaschine zu kaufen.

Aufgrund der bis dato guten Erfahrung mit der Waschmaschine von Miele haben wir uns im Anschluss in 2018 noch eine Miele CM7300 Kaffeevollautomaten gekauft ,
im folgenden Jahr 2019 dann noch den Miele Geschirrspüler G 6200 SCU, Miele Backofen H2265E und die Miele Stand Kühl- Gefrierkombi KFN 29133.

Mit diesen oben genannten Miele Geräten waren wir bis heute (Juni 2021) bestens zufrieden.

Aktuell gibt es aber ein Problem mit unserer Miele WKL 130 WPS . Nach dem Versuch die Waschmaschine wie immer mit den Miele Ultra Phase Kartuschen
zu starten ist am Display die Störungsmeldung Fehler F0212 gekommen.
Nach kurzer Recherche auf der Miele Webseite habe ich die Information darüber gefunden das hier ein Problem mit der Dosiereinheit vorliegt.

Darauf habe ich den Miele Kundendienst angerufen und nachgefragt was jetzt weiter mit der Waschmaschine gemacht / überprüft werden kann.

Mir wurde an der Miele Hotline mitgeteilt ich solle nochmals versuchen mit der Miele TwinDos Care Kartusche Reinigungsmittel die Dosiereinheiten zu reinigen.
Ich habe den Miele Hotline Mitarbeiter auch informiert das ich in der Vergangenheit regelmäßig mit dieser Twin Dos Care Kartusche die Dosierleitungen
gespült hatte und auch regelmäßig die Hygiene Reinigung durchgeführt wurde.

Nach der Frage an den Miele Hotline Mitarbeiter wie wir weiter verfahren sollten falls der Versuch mit der Spülung mit TwinDos Care keinen Erfolg habe, bekam
Ich den Hinweis , das wenn ich den Miele Service beauftragte, eine Überprüfungspauschale von 120,-€ zu bezahlen und dann noch die Kosten für evtl. Ersatzteile anfallen würden.

Meine Verwunderung über diese Rückmeldung können sie sich vorstellen. Da unsere Miele WKL 130 WPS jetzt 3 Jahre alt ist und evtl. jetzt schon einen Defekt aufweisen
soll kann und will ich mir eigentlich nicht vorstellen.

Wie das Unternehmen Miele ,unter der Leitung von Herrn Dr. Markus Miele, auf Ihrer Webseite schreibt:
Die Marke Miele wurde in mehr als 100 Jahren ein Synonym für Qualität, Langlebigkeit, Sicherheit und Zuverlässigkeit, auf die sich die Kunden verlassen können


Die heute, nach dem erfolgten Gespräch mit der Miele Hotline, durchgeführte Spülung mit dem TwinDos Care hat leider nur bei Kartuschen Platz 2 funktioniert,
bei Platz 1 ist sofort nach dem Versuch die Reinigung zu starten wieder der Fehler F0212 gekommen.

Also kann ich leider jetzt die Miele WKL 130 nicht mehr mit Twin Dos verwenden.

viele Grüße