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Ist dies Ihr Unternehmen?

Miele - Neues Induktion Kochfeld

Ungelöst
334973
176
03 Januar 2022
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Kratzer auf Glas und Edelstahl Rahmen beim ersten Gebrauch, ständig Schlieren auf dem Glasfeld.Bin von Miele Induktion Kochfeld sehr enttäuscht !


Reklamation - DateiReklamation - Datei
04 Jan 2022

Hallo Frau ******,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem neuen Kochfeld.

Dass Sie aufgrund der Kratzer verärgert sind, können wir gut verstehen.

Bei Glaskeramikoberflächen handelt es sich um reines Glas. Glas ist ein sehr empfindliches Material, sodass leichte Kratzer als Gebrauchsspuren nicht gänzlich zu verhindern sind. Einmal entstandene Kratzer sind nicht mehr zu entfernen. Dass Kratzer durch unseren Glaskeramikschaber entstehen können, ist uns nicht bekannt.

Um Kratzer möglichst zu vermeiden beachten Sie bitte folgendes:

* halten Sie das Kochfeld sauber von Salz, Zucker oder Sandkörnern (gerne in Salaten oder an Kartoffeln)
* nutzen Sie zur Reinigung einen speziellen Glaskeramikreiniger und ein sauberes Tuch bzw. einen sauberen Schwamm. Gebrauchte Tücher oder Schwämme können noch Rückstände enthalten.

Wir bitten Sie, die Töpfe nicht auf dem Kochfeld zu schieben, sondern sie beim Versetzen leicht anzuheben. Dass die Kratzer bei Ihrem alten Kochfeld nicht aufgefallen sind, kann mit dem Schliffbild zu tun haben, da die Glaskeramik matter war. Ein weiterer Aspekt kann die Beleuchtung sein. Ein Kontrast bildet die Halogenbeleuchtung, die optisch alles gut ausleuchtet und dafür auch alles gut sichtbar macht. Bei Dunstabzugshauben mit einer herkömmliche Beleuchtung (Leuchtstoffröhre) fallen Kratzer, Staubpartikel etc. nicht so deutlich auf.

Kratzer beeinträchtigen nicht Funktion oder Sicherheit Ihrer Glaskeramik-Kochfläche. Da die Beschädigung sich nur bis zu 1 mm Tiefe in der Oberfläche befindet, ist eine Gefährdung durch Undichtigkeit (Feuchtigkeit) ausgeschlossen.

Viele Grüße
Ihr Miele Team

06 Feb 2022
Maria hat Miele bewertet

Problem Ungelöst

Zukünftige Geschäfte mit der Marke?

Das Problem wurde nicht behoben.Das was Miele geschrieben hat, hätte man vorher wissen müssen,das das Glas und der Edelstahl Rahmen so empfindlich ist. Z.B. beim Kauf wäre nicht schlecht gewesen,dann hätte ich mich für eine andere Marke entschieden. Ich bin sehr enttäuscht.

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