Rost am Oberkorb Spülmaschine G 6365 SCVi XXL
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Behoben
- 17 Apr 2022
- #370866
- 1.421
Sehr geehrte Damen und Herren,
im November 2015 haben wir uns eine neue Einbauküche gekauft. Als Elektrogeräte (Kühlschrank, Dampfgarer, Autark-Induktionsfeld, E-Herd und Geschirrspüler) wurden aufgrund der Erfahrungen in der Vergangenheit ausschließlich Miele Geräte eingebaut.
Seit kurzem traten beim Geschirrspüler nach dem Spülgang manchmal Rostflecken auf dem Besteck auf. Nachdem dies in der letzten Woche stetig zunahm, haben wir uns die Körbe der Maschine mal genauer angeschaut. Zu unserem Entsetzen mussten wir feststellen, dass der Oberkorb der Spülmaschine vom Typ G 6365 SCVi XXL an mehreren
Stellen bereits verrostet ist (siehe Fotos). Unsere vorherige Miele Spülmaschine hatte auch nach 18 Jahren ! keine Roststellen.
Wir finden es sehr befremdlich, dass ausgerechnet Miele, die die Qualität ihrer Geräte in der Werbung über alles stellt, hier bereits nach 6 Jahren solche Mängel aufweist. Das entsprechende Ersatzteil wird im Miele Online-Shop mit 261,50 € aufgerufen. Wir hoffen, dass sich Miele hier kulant zeigt.
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17-04-2022 um 22:43 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Miele weitergeleitet. Mehr erfahren.
17-04-2022 um 22:43 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an Miele weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Miele
20-04-2022 um 11:58 Uhr
Sehr geehrter Herr ******,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Dass die Körbe Ihres Geschirrspülers bereits rostige Stellen aufweisen, ist wirklich ärgerlich.
Gerne möchten wir prüfen, welche Lösung wir Ihnen anbieten können. Bitte senden Sie uns dazu noch eine Kopie der Kaufrechnung an social@miele.de Beziehen Sie sich in Ihrer Nachricht bitte auf Ihre Rezension hier bei Reklamation 24. Unsere Kolleginnen und Kollegen werden sich anschließend direkt mit Ihnen in Verbindung setzen.
Beste Grüße
Ihr Miele Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
04-05-2022 um 09:21 Uhr
Problem behoben
10 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?
Der Kundenservice von Miele war sehr entgegenkommend. Obgleich die Garantiezeit des Gerätes lange abgelaufen ist, hat Miele sich bereit erklärt, 70% der Ersatzteilkosten zu übernehmen. Diese Haltung hat mich darin bestärkt,
Miele auch künftig bei Haushaltsgeräten die Treue zu halten.
