Spülkörbe der Spülmaschine
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Beantwortet
- 25 Aug 2021
- #282926
- 341
Sehr geehrte Damen und Herren, vor vier Jahren haben wir uns eine neue Küche angeschafft. Wir haben uns für eine Miele Spülmaschine entschieden und sind seht enttäuscht, dass die Körbe bereits durch den entstandenen Rost beschädigt sind. Die Qualität des Innenlebens hat uns somit schwer enttäuscht. Zuvor hatten wir eine Neff Spülmaschine, da hatten wir nicht dieses Problem. Also teuer ist nicht immer besser.
Mit freundlichen Grüßen
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25-08-2021 um 21:39 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Miele weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Miele
27-08-2021 um 15:08 Uhr
Lieber Frau ******,
dass Sie aufgrund der Roststellen an Ihren Geschirrkörben unzufrieden mit der Qualität Ihres Gerätes sind, verstehen wir sehr gut.
Für Miele ist die besondere Langlebigkeit und Zuverlässigkeit seiner Produkte von Beginn an eines der wichtigsten Differenzierungsmerkmale gegenüber den Wettbewerbern und damit auch eines der wichtigsten Verkaufsargumente. An dieser Strategie, die sozusagen zur D N A des Unternehmens gehört und das Image von Miele entscheidend prägt, wird ohne Einschränkungen festgehalten.
Dass Sie trotz unserer Qualitätsprüfungen diese Erfahrungen mit unseren Geräten gemacht haben, ist selbstverständlich nicht in Ordnung und entspricht nicht unserem eigenen Anspruch! Deshalb freuen wir uns, wenn Sie uns zur weiteren Prüfung Ihre Rufnummer, Bilder der Roststellen, die Fabrikationsnummer des Gerätes (z.B. 00/123456789) sowie den Kaufbeleg (falls noch vorhanden) per E-Mail an social@miele.de senden. Die Fabrikationsnummer finden Sie auf dem Typenschild, welches sich auf der rechten Außenseite der Gerätetür befindet. Damit wir Ihre E-Mail korrekt zuordnen können, beziehen Sie sich in Ihrer Mail bitte auf Ihre Rezension bei Trustpilot.
Vielen Dank im Voraus!
Beste Grüße
Ihr Miele Team
