Spülmaschine-meine Reklamation vom 9. April
-
Behoben
- 29 Apr 2021
- #226000
- 460
Vielen Dank für die Zusendung eines neuen Unterkorbes.
Allerdings scheint das Rosten der Geschirrkörbe ein grundsätzliches Qualitätsproblem bei Miele-Spülmaschinen zu sein. Auf der Plattform www.reklamation24.de habe ich seit Januar 2021 zweiundzwanzig Reklamationen zu diesem Mangel gefunden.
Entscheidendes Kaufargument für Miele-Geräte (Waschmaschine, Wäschetrockner, Backofen, Küchenherd, Spülmaschine, Staubsauger) war für mich bisher die hohe Material- und Verarbeitungsqualität und die damit verbundene überdurchschnittlich hohe Lebensdauer. Mir liegt besonders ein nachhaltiger und damit umweltschonender Umgang mit unseren Ressourcen am Herzen. Dafür habe ich gerne auch den deutlich höheren Preis bezahlt. Nun scheint dieses Miele-Alleinstellungsmerkmal nicht mehr zu gelten, der Preis ist jedoch geblieben. Das belegen auch zahlreiche weitere Reklamationen zu Miele-Geräten. Also: Miele hat noch viel zu tun!
Ganz unabhängig davon habe ich erwartet, dass Miele mir einen kostenlosen Ersatz liefert. Allerdings musste ich einen Preis bezahlen, der mit Sicherheit über dem Selbstkostenpreis liegt.
Teilen
29-04-2021 um 13:24 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Miele weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Miele
05-05-2021 um 14:16 Uhr
Sehr geehrter Herr ******,
vielen Dank für Ihre offenen Worte!
Wir versichern Ihnen, dass wir früher wie heute den Fokus auf die Qualität und Langlebigkeit unserer Geräte legen. Daher werden die Geschirrspüler-Baureihen vor Serienstart intensiven Qualitätstests unterzogen, damit wir sichergehen, dass diese unserem hohen Anspruch gerecht werden.
Trotz dessen können wir Defekte an den Geräten nicht vollständig ausschließen.
Gerne prüfen wir unser Angebot für Sie erneut wohlwollend. Im Anschluss werden die Kollegen sich erneut mit Ihnen in Verbindung setzen.
Viele Grüße
Ihr Miele Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
06-06-2021 um 16:55 Uhr
Problem behoben
3 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Der Kundenservice von Miele hat in einem angemessenen Zeitraum reagiert und eine nicht unerhebliche Kulanz eingeräumt. Allerdings ist mein Grundproblem damit nicht behoben, nämlich eine nachhaltige Material- und Verarbeitungsqualität (bei Miele-Preisen eigentlich zu erwarten, und bisher mein wesentlicher Grund, Miele zu kaufen) zu garantieren. Eine endgültige Beurteilung der Lösung meines Problems wird erst in einigen Jahren nach dem Kauf eines neuen Miele-Gerätes möglich sein, allerdings nicht mehr für mich.
.
