Trockner TMV840WP kann nach einiger Zeit Kondensat Wasser nicht mehr zum Kondensat Behälter Pumpen.

Gerät: TMV840WP gekauft am 02.05.2015
Gerät: WMV960WPS gekauft am 24.09.2015
Gerät: G3730SCI gekauft am 02.03.2018
Es gab leider keine Antwort auf meine Briefe an das Unternehmen.

Sehr geehrte Damen und Herrn,
bei dem Wärmepumpentrockner TMV840WP wurde die Kondensat Pumpe am 05.10.2018 das 1.
mal getauscht und mir 300,00 € berechnet.

Das 2.mal wieder mit dem gleichen Fehler am 23.10.2019 ohne wechseln der Pumpe. Ich habe das
Kondensat Wasser in einem Eimer geführt.

Beim 3.mal erneut Fehlermeldung Entleeren Sie den Behälter oder prüfen Sie den Ablauf, am
03.03.2020 auf Garantie Leistung vom 05.10.2018 Kondensat Pumpe getauscht.

Beim 4.mal 25.02.2022 wieder gleiche Fehlermeldung obwohl auf der Pumpe noch Garantie vom
Austausch am 03.03.2020 ist wurde eine kostenlose Reparatur abgelehnt. Es wurde mir zwar eine
Reparatur zum außerordentlichen Kulanzpreis von 350,00€ angeboten, das ist aber keine Lösung in
1-2 Jahren kommt es zur gleichen Fehlermeldung aber dann zum vollen Preis der bei etwa 500€ liegt.

Meine Rechnung Maschine ca.20 Jahre Funktionsdauer Kondensat Pumpe ca. alle 2 Jahre keine ausreichende
Leistung mehr.
500€ x 10-mal austauschen = 5000€ + 2000€ für die Maschine entspricht 7000€ das kann doch wohl nicht sein.
Die Kosten für eine minderwertige oder zu schwache Kondensat Pumpe kann man doch nicht auf dem Kunden abwälzen.
Zählt die Zufriedenheit der Kunden noch etwas? Warum wird so ein Teil nicht optimiert und dann
getauscht? Bei Miele würde ich so etwas erwarten.
Gibt es noch eine Möglichkeit um den Fall wirklich zufriedenstellend zu lösen? Wasser wird zurzeit in einem Eimer der im Zimmer steht abgeführt.
Obwohl beim letzten Termin nichts repariert oder gelöst worden ist bekam ich noch 2 Rechnungen über einmal
95,91€ und 66,52€.

Mein Lösungsvorschlag Kaufpreis zu etwa 70 % zurück Maschine abholen.

Bei der Waschmaschine WMV960WPS ist auch schon die Dosiereinheit Behälter 2 defekt also der Platinsensor
Kosten von ca. 400€.

Der Geschirrspüler G3730SCI läuft bis jetzt noch.

Ich bitte um eine Lösung. Viele Grüße.