Hast du ein Problem mit
Miele?
Beschwerde schreiben

Anzeige

Ist dies Ihr Unternehmen?

Miele - Twin Dos läuft aus und korrodiert Bodenplatte

Beantwortet
430554
107
20 Okt 2022
Anzeige

Guten Tag Zusammen,

wir haben seit 19.9.2019 die Miele WCE 660 WCS im Einsatz. Wir sind eine 4 Köpfige Familie und waschen nur mit Twindos und auch nur mit dem Original Miele Waschmittel. Vor 2 Tagen dann die Info von der Maschine das Twindossystem zu spülen. Leider zieht das System kein Wasser aus den Reinigungsbehältern und bricht den Spülvorgang ab. Nach dem abnehmen des Frontdeckels, dann die Böse Überraschung. Der Boden der Maschine ist mit einer rostigen Brühe übersät Analog folgender Meldungen: https://www.reklamation24.de/miele/twin-dos-lauft-aus-und-korrodiert-bodenplatte-218762

Ich habe heute einen Techniker-Termin vereinbart und hoffe hier auf die Kulanz von Miele. Da es ja offensichtlich ein Serienfehler ist bzw. das Twindos System nicht ausgereift ist. Leider ist der Termin erst am 2.11. möglich, was ich persönlich für einen "bezahlten" Dienst zu lange finde. Ich hoffe Miele findet hier eine Lösung


21 Okt 2022

Sehr geehrter Herr ******,

vielen Dank für Ihre Rezension.

Dass Sie aufgrund des Schadens durch die ausgelaufenen Kartuschen verärgert sind, können wir gut verstehen. Selbstverständlich sollte es nicht zu einem solchen Defekt nach knapp drei Jahren kommen.

Es freut uns, dass Sie bereits einen Technikertermin vereinbart haben. Aufgrund diverser Faktoren wie krankheitsbedingter Ausfälle, etc. kann es derzeit leider zu etwas längeren Wartezeiten für einen Termin kommen. Bitte entschuldigen Sie dies.

Wir sind uns sicher, dass der Kundendiensttechniker mit Ihnen vor Ort eine zufriedenstellende Lösung finden wird, sodass Sie schnellstmöglich wieder mit viel Freude waschen können.

Viele Grüße
Ihr Miele Team

1

Anzeige

Diese Seite repräsentiert nicht die offizielle Webseite des Unternehmens. Wenn du es wünschst, kannst du deine Beschwerde direkt über Kanäle einreichen, die von der Einrichtung und / oder von den Regulierungsbehörden oder Streitbeilegungsstellen zur Verfügung gestellt werden. Alle sichtbaren Kontaktinformationen, Bilder oder Logos werden entsprechend den von den Benutzern übermittelten Informationen und / oder mit den charakteristischen Zeichen, die die Marke auf dem Markt und in ihrer Kommunikation präsentiert, dargestellt.