Unfreundlicher Mitarbeiter

Guten Tag,

ich habe heute leider sehr schlechte Erfahrungen mit ihrer Kundendienst-Annahme gemacht. Mir wurde sofort angedroht, den soeben vereinbarten Termin wieder zu streichen, nur weil ich nachgehakt hatte und grobe Kosten und eventuelles Entgegenkommen seitens Miele angesprochen habe. Die Reaktion empfand ich als pampig und alles andere als deeskalierend. Ich wurde stets unterbrochen und musste mir anhören, was ich denn eigentlich für Erwartungen hätte bei einem 6 Jahre alten Gerät. Meine Erwartung ist eigentlich dass ein Miele-Gerät doch länger als 6 Jahre ohne Fehler durchhält und wenn nicht, dass dann wenigstens meine Sorgen und Nöte angehört werden und eventuell auch anhand des Fehlercodes mehr Informationen ausgetauscht werden können. Geht so ihre Kundenbindung? Eher nicht!
Weil wir bereits schlechte Erfahrungen mit der eingebauten Veralterung anderer Hersteller gemacht haben, tauschen wir seit einigen Jahren defekte Geräte gegen Miele-Geräte. Unser Wäschetrockner ist nun nach 6 Jahren kaputt...Fehler 036 und der Herr am Telefon konnte mir nichts zu diesem Fehlercode sagen, im Handbuch finde ich diesen ebenfalls nicht. Sehr bedauerlich. Wozu gibt es denn dann diesen Fehlercode?
Sehr schade, dass ich leider diese Erfahrung machen musste, denn so werde ich in Zukunft Miele ebenfalls meiden, wie auch schon die anderen Hersteller (die im Übrigen oft nur die Hälfte gekostet hatten, dafür aber noch 2 Jahre länger durchgehalten hatten). Auch mein Miele-Gerschirrspüler hält von Tag 0 an nicht das, was er verspricht...der Service war hierfür schon 2 Mal anwesend, bevor dieser überhaupt mal eine Minute gelaufen war...soviel zur Qualitätskontrolle bevor das Gerät ihr Haus verlässt und auch heute leuchtet immer noch das Kontrollämpchen für das Salz dauerhaft...ist mir aber nicht wert hier dieselben Erfahrungen machen zu müssen.
Alles in allem kann ich sagen, bin ich enttäuscht über die Qualität und darüber, dass ein Fehlercode an der Maschine wohl nichts aussagt/bewirkt und vor allem entsetzt über die Unfreundlichkeit gegenüber ihren Kunden.
Ich würde auch sehr gerne diesen Fehler selbst reparieren, denn es handelt sich sehr wahrscheinlich um den Türschalter. Können Sie mir deshalb sagen, welchen Schalter ich hierfür benötige und wo ich ihn erwerben kann? Mein Wärmepumpen-Wäschetrockner-Modell heißt: TMB540 WP Eco.
Vielen Dank.

Freundliche Grüße
J. ******