Waschmaschine zieht Fäden ( Bei feinen Stoffen z.B Gardinen,und Seidenstoffe)

Unsere Waschmaschine ist knapp ein Jahr alt ,war ein Aussteller haben wir gleich mitgenommen.
Da ich Seidenstoffe und Gardinen nur selten wasche bin ich garnicht auf die Idee gekommen mal in die Trommel reinzufassen ,wer denkt schon das die Trommel scharfe kanten hat.
Auf einen Techniker mussten wir drei Wochen warten .
Vor Ort wurde uns vom Techniker mitgeteilt das wir eine neue Maschine erhalten würden und wir angerufen werden von Miele wegen Liefertermin. einenTag später rief eine Mitarbeiterin bei uns an und erklärte uns wir hätten eine Mitschuld ,laut Techniker !was für ein Sinneswandel!
Nun hatten wir das telefonat mit einem Mitarbeiter vom Management welcher uns zurückrufen wollte
Zwischenzeitlich (1 Woche später)erhielt ich einen Brief von Miele
Eine Garantierechnung auf dem zu lesen war das wir eine Mitschuld tragen
Die Rechnung war genullt. Und am Ende befand sich meine Unterschrift.
Nur das ich den Text garnicht unterschrieben hatte.
Mir wurde vom Techniker eine Seite seines Computers gezeigt wo lediglich Unterschrift Kunde stand ohne weiteren ersichtlichen Text.
Mir ist vom Techniker erklärt worden ich Unterschreibe hier nur das er vor Ort war. Ich empfinde das als Krasse Täuschung. nahe an Betrug ?!
Wir wollten die Problematik noch mal klären und erhielten vom Managementmitarbeiter
die information ,das noch mal ein Mitarbeiter vor Ort kommt.
Seit dem können wir diesen Herrn nicht mehr erreichen,es geht lediglich eine Mitarbeiterin ans Telefon und sagt wir bekommen einen Rückruf ,auf den Warten wir Heute noch.

Hochachtungsvoll ****** ******