WDB030WPS D LW Eco Defekt 3 Wochen Wartezeit auf Reparaturtermin
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Beantwortet
- 20 Jul 2021
- #267681
- 362
Seit gestern ist unsere Waschmaschine defekt. Sie ist nicht ganz zwei Jahre alt. Allein das hätte ich bei Miele nicht erwartet. Nun gibt man ja etwas mehr aus, damit der Service stimmt - das war einer der Hauptgründe für den Kauf einer Miele Waschmaschine - und bekommt dann einen Reparaturtermin in DREI Wochen (per Telefonhotline). Drei Wochen bei 7 Wäscheladungen pro Woche - damit ist es unzumutbar einen Waschsalon aufzusuchen (rein zeitlich wie auch finanziell). Ich bin sehr enttäuscht von diesem mangelhaften Service und würde wohl nicht wieder bei Miele kaufen. Als unser Geschirrspüler einer Konkurrenz Marke kaputt war - das war letztes Jahr während der Ferienzeit und auch mit Corona - haben wir innerhalb von zwei Tagen einen Monteur daheim gehabt, der alles zu unserer Zufriedenheit gelöst hat.
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20-07-2021 um 21:47 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Miele weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Miele
26-07-2021 um 14:34 Uhr
Hallo Frau ******,
dass Sie so lange auf einen Termin warten müssen, ist natürlich ärgerlich.
Mit unserem dichten Netz an sehr gut ausgebildeten Technikern können wir grundsätzlich kurze Anfahrtswege und daher schnellstmögliche Reaktionszeiten sicherstellen. Verschiedene Faktoren wie die Urlaubs- und Ferienzeit oder Krankheitswellen können jedoch kurzzeitig zu einer Verzögerung führen.
Wir versichern Ihnen, dass wir immer unser Bestes geben, damit Sie Ihre Waschmaschine schnell wieder nutzen können.
Viele Grüße
Ihr Miele Team
