Miles & More - Erstattung eines Flugticket/falsche Passagierdaten

Sehr geehrte Damen und Herren,

über den Anbieter Kiss & Fly habe ich einen Flug gebucht. Hier wurde im Flugticket leider ein falscher Vornamen ausgestellt.
Richtig wäre ***** gewesen, durch einen Systemfehler wurde hier Ulrike ausgestellt.
Nach Rücksprache mit dem Anbieter Kiss&Fly wurde mir schriftlich mitgeteilt, dass eine Änderung der Passagierdaten ausschließlich am Schalter der Lufthansa durchzuführen ist. (s. angehängte Datei)
Am 7. Juli ging ich in Frankfurt zum Lufthansaschalter. Dort wurde die Änderung der Passagierdaten durch einen Supervisor verweigert, obwohl meine meine Personalausweis-NR. im Ticket richtig hinterlegt war.
Änderung der Passagierdaten hätten ausschließlich über den Anbieter erfolgen müssen, wurde mir Seitens des Supervisors mitgeteilt.
Auch konnte ich keinen neuen Flug buchen, da die Abflugzeit unter 1 Std. lag. Letztendlich musste ich mit dem Zug fahren, da ich einen wichtigen Geschäftstermin in München hatte. Für mich war die Situation sehr ärgerlich.
Nach Rücksprache mit dem Anbieter Kiss&Fly, wird nun eine schriftliche Bestätigung benötigt, dass die Änderung der Passagierdaten verweigert wurden.
Erst dann bekomme ich meinen Ticketpreis erstattet.

Buchungscode: *****

Ich hoffe, Sie können mir hier behilflich sein.
Gerne höre ich von Ihnen.

Ihre Antwort bitte an folgende E-Mail: *****

Viele Grüße
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