Miles & More - meilen streichung

Sehr geehrte Damen und Herren,
ich besitze seit ca. 20 Jahren eine Goldkarte Miles&More. Einer der Gründe ist, dass die erworbenen Meilen nicht verfallen. Alternativ hätte es auch kostenlose Kreditkarten-Angebote gegeben, die aber aus genanntem Grunde nicht abgeschlossen habe.

Im Oktober/November 2023 erhielt ich eine email, in der stand, dass Ende 2023 die Meilen verfallen werden (warum?). Daraufhin habe ich mehrfach den Kundendienst der LH telefonisch kontaktiert (Vorgangsnummer *****), die jeweiligen Ansprechpartner versicherten mir, dass die Meilen aufgrund der gewählten Karte Bestand haben müssten, der Fall geöffnet ist, es aber dauern kann, da die Serviceabteilung der LH aktuell überlastet ist. Bisher habe ich nichts mehr gehört.

Bitte korrigieren Sie diesen Fahler innerhalb der nächsten 4 Wochen und schreiben die zu Unrecht verfallenen Meilen wieder gut! Hiernach werde ich Schadensersatz in Geld geltend machen, dies ist eine Androhung der Ablehnung nach Paragraph Zweihundertfünzig des BGB.

Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen
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